Af - 06/10-14 08:13

Tusindvis kan kræve penge retur fra DSBTusindvis kan kræve penge retur fra DSB

Siden 2008 har DSB solgt adgang til internettet, vel vidende at forbindelsen ofte er langsom eller ikke-eksisterende.

storybild

(Billede: Polfoto)

Mange har nok oplevet, at internetforbindelsen i DSB togene er langt fra stabile.

Så ved at give sig ud for at være almindelig kunde testede metroxpress, om man kunne få penge retur for internet der ikke virkede. Og det kunne man.

VILDT:  Kystbanens pendlere roser DSB!
VILDT: Kystbanens pendlere roser DSB!

Avisens medarbejder klagede over, at DSB og leverandøren TDC tre gange – i 2012, 2013 og 2014 – havde undladt at levere internet i det lovede antal timer.

Tre opkrævninger a 29 kroner – i alt 87 kroner – blev tilbagebetalt. Og sådan kan andre også gøre, indrømmer DSB’s salgschef, Christian Linnelyst.

- Hvis man har oplevet store problemer med vores internet i togene, kan man tage kontakt til vores kundeservice og få pengene tilbage, lover han.

DSB forbereder sig på togkaos mandag morgen efter kollaps
DSB forbereder sig på togkaos mandag morgen efter kollaps

Jurister i Forbrugerrådet Tænk fastslår, at man har krav på pengene helt eller delvist tilbagebetalt.

- Det er uforståeligt, at DSB og teleindustrien endnu ikke har fået internet ind i togene, for teknologien har været klar i mange år, siger Martin Salomon, chefkonsulent i Forbrugerrådet, som opfordrer politikerne til at gribe ind og stille krav til DSB.

Har du oplevet at internettet ikke fungerede i DSB-toget? Kontakt os her:

- Som forbruger står man undrende og måbende tilbage, men teleselskaberne og DSB er tilsyneladende ligeglade, siger han til metroxpress.

IC4-skrotning kan føre til DSB-konkurs
IC4-skrotning kan føre til DSB-konkurs

Det afviser Linnelyst.

- Vi gør alt, hvad vi kan, for at få det til at ske, for vi kan have en stor konkurrencefordel ud af, at folk med en god internetforbindelse kan arbejde i togene,« siger han til metroxpress.

DSB og teleindustrien har i årevis haft vanskeligt ved at enes om en løsning, men hverken evnen eller viljen mangler, lover Linnelyst. Alligevel vil han ikke komme ud med en dato for, hvornår den er klar.

DSB skifter udseende
DSB skifter udseende

LÆS OGSÅ: Tog mellem Jylland og Fyn er ramt af skinnefejl

Har du læst disse?

Andre læser også

Hvad tænker du..?

Lige nu på BT.dk

Rasende megastjernes mand efter...
bt.dk
Topadvokat advarer efter særlig dom:...
bt.dk
Rygterne nåede præsidentens øre: Nu...
bt.dk
Her er de nye fleksrenter: Se om dit...
bt.dk
Hitter på mx

Annonce



Hitter på mx