Nethandel: Hvordan er reglerne for at sende retur?Nethandel: Hvordan er reglerne for at sende retur?

Nye EU-regler for handel på nettet giver dig flere muligheder for at fortryde et køb, mens der stilles skrappere krav til netbutikkerne

storybild

Illustration: EUfordig.dk

Læs mere om EU-valget og kandidaterne på www.EUfordig.dk
Gik du til fest i den nye sommerkjole, men har fortrudt købet efterfølgende?

EU kræver at mænd og kvinder skal betale det samme for at  køre bil
EU kræver at mænd og kvinder skal betale det samme for at køre bil

Bare rolig, du kan nemlig stadig forvente at få dine penge retur. Hvis kjolen er købt på nettet.
Sådan lyder den virkelighed, der venter den 13. juni, når nye EU-regler om forbrugernes returret ved køb å nettet træder i kraft. De giver dig lov til at returnere varer, også selv om de ikke længere er i samme tand som ved modtagelsen. Du skal blot betale en kompensation for den forringelse, som varen har fået.

EU beskyldes for at opfordre unge til gruppesex
EU beskyldes for at opfordre unge til gruppesex

Slagsmål om beløbet
Henrik Theil, kommunikationschef i FDIH, netbutikkernes interesseorganisation, er alt andet end begejstret for de nye regler, som han forudser, vil udvikle sig til store slagsmål mellem sælger og køber.

Du kan stadig få fat i de forbudte glødepærer
Du kan stadig få fat i de forbudte glødepærer

- Du får ikke hele beløbet tilbage. Du får det beløb, som forretningen vurderer, at varen har af værdi, efter den har været i brug, siger Henrik Theil og bemærker, at det bliver noget, man vil se prøvet ved rigtig mange sager i Forbrugerklagenævnet.

EU kommer til at bestemme hvornår du slukker for espressomaskinen
EU kommer til at bestemme hvornår du slukker for espressomaskinen

Fordi der nemt kan opstå uenighed om reduktionen i den oprindelige købspris.
- Lige nu er det stadig uklart, hvad en vare er værd, når den er taget i brug. For eksempel kan der være stor forskel på, om det er tøj eller elektronik, og om det overhovedet er muligt for forretningen at sælge varen igen. Det er ikke nok at vide, hvilken pris varen går til på brugtmarkeder som Den Blå Avis, siger han.

Hvad gør du? Det gule sygesikringskort dur ikke i Europa
Hvad gør du? Det gule sygesikringskort dur ikke i Europa

Hurtigt ind på din konto
Som noget nyt har du også krav på at få dine penge hurtigt ind på din konto, og senest 14 dage, efter du kan fremvise dokumentation for, at varen er sendt retur. Her er en postkvittering bevis nok. I dag kan netbutikken ellers vente med at betale pengene tilbage, til returvaren er modtaget og besigtiget. Vælger en netbutik ikke at overholde de nye regler, straffes den med en bøde.

I gamle dage hed det, at kunden altid har ret. Men det udtryk, frygter FDIH, kan høre fortiden til.

- Butikken skal betale penge tilbage, før man overhovedet står med varen i hånden. Det svarer til, at du i en almindelig butik kommer ned med en kassebon, får pengene tilbage og siger, at du først kommer ned med varen om et par uger. Det er nærmest en invitation til snyd, konstaterer Henrik Theil.

EU siger bye bye til skadelige stoffer i sutteflasker
EU siger bye bye til skadelige stoffer i sutteflasker

Fælles EU-regler for handel på nettet og intentionen om at styrke e-handlen på tværs af landegrænserne er i tidens ånd, siger han, men:
- Det er en højst uheldig måde at lave lovgivning på, fordi det gør det meget svært at drive en fornuftig forretning. Jeg håber da, at EU finder ud af, det ikke er det skarpeste stykke lovhåndværk, de har begået.

EU: Nye biler skal selv ringe 112
EU: Nye biler skal selv ringe 112

Andre læser lige nu

Hvad tænker du..?
Hitter på mx

Annonce



Hitter på mx