Af - 05/02-14 08:22

Facebook: Ingen hjælp til dårlige kunderFacebook: Ingen hjælp til dårlige kunder

Kun virksomheder, der bruger minimum 1.100 kroner om måneden, kan få support af Facebook, hvis der opstår problemer.

storybild

Facebooks vision er ifølge eget udsagn, at "gøre verden mere åben og forbundet". Men for en dansk virksomhed, der har fået slettet sin Facebook-side, er det sociale medie umuligt at trænge igennem til. (Billede: Jeff Chiu)

Internet-giganten Facebook, der kunne fejre sin 10-års fødselsdag i går, lever af de virksomheder, som lægger penge i kassen for at få fremhævet annoncer.

Men det er kun de bedste kunder, der må få hjælp, hvis der opstår tekniske problemer.

For små virksomheder er der intet at stille op, hvis deres Facebook-side eksempelvis bliver udsat et hacker-angreb.

Ekspert: Facebook kan erstattes lynhurtigt
Ekspert: Facebook kan erstattes lynhurtigt

Facebook kræver således, at virksomheder inden for en periode på 28 dage har haft et minimumsforbrug på 200 amerikanske dollars (cirka 1.100 kroner) for at få adgang til såkaldt page-support.

Det viser en mail-korrespondance mellem Facebook og den danske net-virksomhed Slikhaarshop.com, som metroxpress har fået adgang til.

Ejerne Emil og Rasmus Albrechtsen fik tirsdag den 28. januar slettet deres Facebook-side, SlikhaarTVGroup, uden varsel. Dermed er fire års arbejde og omkring 76.000 følgere gået tabt.

- Hvis man har en e-handelsbutik, betyder Facebook-markedsføringen virkelig meget. Så det er på godt jysk virkelig træls, at Facebook ignorerer os, siger Rasmus Albrechtsen.

Zuckerberg tror på Facebook: Vil løse verdens problemer
Zuckerberg tror på Facebook: Vil løse verdens problemer

Han forklarer, at virksomheden inden for den seneste måned har købt ydelser af Facebook for langt flere penge end minimumskravet på 200 dollars. Alligevel er der ingen reaktion fra det sociale medie.

Metroxpress har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Facebook.

Andre læser lige nu

Hvad tænker du..?
Hitter på mx

Annonce



Hitter på mx