Af - 18/09-13 07:00

Dette kan gøre elektronik-kunder bitreDette kan gøre elektronik-kunder bitre

Når forbrugere køber elektronik, mangler der ofte nødvendigt udstyr som ledninger eller opladere, viser undersøgelse.

storybild

Elgiganten er en af de danske elektronik-butikker, der sælger varer, som ikke indeholder nødvendigt udstyr. (Billede: Martin Lehmann/Polfoto)

I Elgigantens webshop kan man for tiden købe en Canon Pixma printer til 299 kroner.

Det kan lyde som et lokkende tilbud, men lad dig ikke forblænde af prisen.
Der medfølger nemlig ikke et USB-kabel, som derfor skal købes separat for minimum 129 kroner.

Altså stiger den samlede pris med 30 procent til 428 kroner.

En ny undersøgelse, som YouGov har foretaget for metroxpress, viser at hver tredje dansker en eller flere gange har oplevet, at nødvendige kabler eller andet udstyr ikke følger med, når de køber elektroniske produkter.

LÆS OGSÅ: Vi gider ikke have flere fladskærme

Organisationen Aktive Forbrugere kalder det en »mersalgs-strategi«:

- Det bliver mindre gennemskueligt, fordi de camouflerer den reelle pris på produktet. Kunderne mister deres prissammenligningsgrundlag, hvis en oplader eller et USB-kabel ikke er inkluderet i pakken, siger talsmand Klaus Melvin Jensen til metroxpress.

Brancheforeningen ForbrugerElektronik afviser, at det separate salg af ekstra-udstyr er et forsøg på at skrue prisen op.

- Der kan sagtens være nogle forbrugere, som mangler en adaptor eller et kabel, men mange har det liggende i forvejen. Derfor er det typisk noget, man skal tilkøbe, siger kommunikationschef Erling Madsen fra ForbrugerElektronik.

Elgiganten skriver i en mail til metroxpress, at »vores sælgere gør meget ud af at gøre kunderne opmærksom på, hvis et kabel ikke følger med, så vi altid sikrer os, at kunden kommer hjem med det, som han eller hun skal bruge for at få glæde af produktet.«

Andre læser lige nu

Hvad tænker du..?
Hitter på mx

Annonce



Hitter på mx