Af - 25/05-14 17:06

Krav: Tal så pænt til butikspersonaletKrav: Tal så pænt til butikspersonalet

-Kære lille ven, ved du, hvad kundeservice betyder?

storybild

(Billede: Arkivfoto/Polfoto)

-Åbn lige en kasse mere, for det står en del kvæg i kø!

Afstemning
Skælder kunder for meget ud på unge ansatte i discountsupermarkeder?

-Er der ikke flere snøfler, må du skaf' nogle - de er på bud!

Kunderne brokker sig konstant til medarbejderne i landets discountbutikker.

- kunderne bliver mere og mere krævende og nogle uforskammede, og desværre må medarbejderne lægge ører til en del ukvemsord, hvis flaskeautomaten går ned eller køen bliver for lang, siger Rikke B. Ørum, der er arbejdsmiljøchef i Dansk Erhverv.

Det er danskerne enige i.

87 procent af 2.000 brugere svarer i en afstemning på mx.dk svarer ja til, at kunderne skælder kunder for meget ud på unge ansatte i discountsupermarkeder, men kun 7 procent svarer 'Nej, medarbejderne må løbe hurtigere og tage i mod kundernes kritik.'

Dansk Erhverv afviser, at der er behov for, at direktørerne i de store discountkæder hyrer flere medarbejdere for at modvirke, at personalet får skideballer fordi de ikke kan følge med.

-De forsøger allerede i vid udstrækning at tilrettelægge bemandingen sådan, at der altid er nok på arbejde, men et er ikke altid, man kan forudsige, hvornår folk vælger at handle, så der kan opstå kø.

Hun opfordrer til, at kunderne trækker vejret dybt, selv om de har travlt og lunten er kort.

-Behandl medarbejderne med respekt, opfordrer hun.

Andre læser lige nu

Hvad tænker du..?
Hitter på mx

Annonce



Hitter på mx